Condiciones Generales de Compra y Devoluciones

SECURIKEY SSK S.L. — Última actualización: septiembre de 2026

1. Marco legal aplicable

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se entiende celebrado en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el comercio electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

2. Productos y precios

Las características de los productos ofertados aparecen en pantalla junto a su identificación visual. Se aplicarán los precios vigentes que consten en la web en el momento de formalización del pedido, con el IVA incluido y desglosado durante el proceso de compra. Los pedidos podrán realizarse en español.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, seleccione los artículos que le interesen indicando el número de unidades y añádalos a la cesta. Antes de finalizar la compra podrá revisar, corregir o eliminar los productos seleccionados. A continuación, deberá iniciar sesión o facilitar sus datos como nuevo usuario, confirmar la dirección de entrega, elegir el modo de envío, aceptar expresamente estas Condiciones de Compra y seleccionar la forma de pago. Recibirá una confirmación de la compra por correo electrónico en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, salvo que este se reciba en fin de semana o festivo, en cuyo caso la confirmación se enviará el siguiente día hábil.

4. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard): la operación se confirma en el momento de realizar el pedido.
• Transferencia bancaria: dispone de un máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pedido para efectuar el ingreso. Si transcurrido ese plazo no se ha recibido el importe, el pedido se anulará automáticamente. En el concepto de la transferencia debe indicarse el DNI/NIF y nombre del titular, el número de pedido, y como beneficiario a SECURIKEY SSK S.L.

5. Compras financiadas

Para compras financiadas a través de plataformas de pago aplazado (como Klarna u otras que estén disponibles en la web), el envío del pedido no se realizará hasta que la plataforma de financiación correspondiente autorice la operación e ingrese el importe en las cuentas de SECURIKEY SSK S.L. El plazo de entrega indicado en el apartado 6 comenzará a contar desde ese momento, no desde la fecha del pedido.

6. Zona de envío, plazos y gastos

Zona de envío: realizamos envíos exclusivamente a la España peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni al resto del mundo.

Gastos de envío: no están incluidos en el precio de los productos y se muestran para su aceptación expresa antes de finalizar la compra, una vez facilitada la dirección de entrega. El envío es gratuito en pedidos a partir de 350 € para la España peninsular. Por debajo de ese importe, se aplicará el coste de envío indicado en el proceso de compra.

Plazo de entrega: el plazo medio de entrega es de entre 24 y 72 horas para productos disponibles en nuestro stock, siempre que el pedido se realice de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo añaden 24 horas adicionales al plazo indicado, al empezar a prepararse el primer día hábil siguiente. Para productos sin stock disponible, el plazo de entrega podrá ser mayor; en ese caso se informará al cliente antes de confirmar el pedido.

El pedido quedará pendiente de envío hasta que todos los productos que lo componen estén disponibles. Si desea recibir envíos parciales, contacte con nosotros (ver apartado 11) para indicarle la operativa a seguir.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación, salvo excepción legal. Para ejercerlo, debe notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (carta postal, fax o correo electrónico), pudiendo utilizar el formulario del apartado 9. SECURIKEY SSK S.L. confirmará la recepción de dicha comunicación sin demora.

8. Condiciones de la devolución

Estado del producto: el cliente debe devolver el producto tal y como lo recibió, en perfecto estado, sin daños derivados del uso, con todos sus accesorios, precintos y embalajes originales. No se aceptan devoluciones de productos ya utilizados por el cliente ni con el embalaje en mal estado, y deben entregarse completos, sin que falten piezas o elementos.

Daños por mala manipulación: si el producto devuelto presenta daños derivados de una manipulación, instalación incorrecta o uso indebido por parte del cliente —más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento—, SECURIKEY SSK S.L. no reembolsará el importe correspondiente al producto dañado.

Plazo y forma de envío de la devolución: el cliente dispone de 14 días naturales desde que comunica su decisión de desistir para devolver el producto.

Plazo del reembolso: una vez el producto devuelto llegue a nuestros almacenes y se compruebe que se encuentra en las condiciones descritas arriba, SECURIKEY SSK S.L. efectuará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Gastos de envío de la devolución: los costes de envío para devolver el producto corren siempre por cuenta del cliente, incluidos los casos en los que el envío original fue gratuito.

Comisiones de plataforma de pago: cuando la devolución se produzca por un cambio de decisión del cliente (por ejemplo, un pedido equivocado) y no por un error de SECURIKEY SSK S.L. o un defecto del producto, las comisiones cobradas por la plataforma de pago utilizada en la compra correrán a cargo del cliente y serán descontadas del importe a reembolsar.

Errores de SECURIKEY SSK S.L.: si la devolución se debe a un error nuestro (medida, color o producto distinto al solicitado) o a un defecto del producto, los gastos de envío de la devolución y cualquier comisión de plataforma correrán por cuenta de SECURIKEY SSK S.L., no del cliente.

SECURIKEY SSK S.L. efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción original, salvo que este exprese lo contrario y no le suponga un coste adicional.

9. Formulario de desistimiento

El uso de este formulario no es obligatorio; puede comunicar su desistimiento por cualquier medio que deje constancia inequívoca de su decisión.

10. Garantías aplicables

Todos los productos ofrecidos en este sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción, y cuentan con un periodo de garantía de tres años, conforme a los criterios del Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa complementaria aplicable.

11. Atención al cliente

También puede escribirnos a securikeycerrajeria@gmail.com. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que puede solicitar a través de cualquiera de estos medios.

12. Resolución de litigios en línea

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos en línea entre el consumidor y SECURIKEY SSK S.L., sin necesidad de recurrir a los tribunales, mediante la intervención de un organismo neutral de resolución de litigios. Enlace a la plataforma: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española en todo aquello no expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia derivada de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. Si el consumidor tiene su domicilio fuera de España, las partes se someten a los juzgados y tribunales más cercanos a San Sebastián de los Reyes (Madrid).

SECURIKEY SSK S.L. — Avenida de la Sierra, 24, Local IS13, 28701 San Sebastián de los Reyes (Madrid) — Tel.: 695 67 17 34 / 910 11 93 82 — securikeycerrajeria@gmail.com